Das subjektive Sicherheitsgefühl ist eine Grundvoraussetzung für einen angenehmen Aufenthalt am Bahnhof. Das Sicherheitspersonal und die Infrastruktur an den Bahnhöfen sind hier wesentliche Hebel, mit welchen das subjektive Sicherheitsgefühl unserer KundInnen positiv beeinflusst werden kann.
Die Mungos Security MitarbeiterInnen sind bestens für ihre Aufgaben geschult und rund um die Uhr in ganz Österreich im Einsatz.
Die Sauberkeit und der Erhaltungszustand an den Bahnhöfen sind für unsere KundInnen zentrale Faktoren für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit. Es gilt, die Sauberkeit auf allen öffentlich zugänglichen Flächen und der zugehörigen Ausstattungselemente des Bahnhofes - vom Lift bist zum Abfallbehälter - sicherzustellen, um ein stets kundenfreundliches Erscheinungsbild zu gewährleisten.
Sonderreinigung
Mungos leistet einen unverzichtbaren Beitrag für den Erhalt von Immobilien. Gerade bei schwer zugänglichen Fassaden und Fensterflächen ist es umso wichtiger, "Vorsorge" zu treffen. Mit einer entsprechenden Versiegelung aus dem Hause Mungos, die AKTIV vor Schäden durch Witterung und Schmutz schützt und die Instandhaltungskosten massiv senkt.
Wir reinigen schonend Wände und entfernen Graffitis von Untergründen jeglicher Art. Der Untergrund wird vor Ort betrachtet um mit den richtigen Mitteln die Entfernung sicherzustellen und durch eine Versiegelung sind neuerliche Graffitis leichter zu entfernen.
Auch reinigen wir Glasflächen und bringen Fenster und Fassaden umweltschonend in Bestform. Mit der Verwendung von Puraqleen haben wir eine Reichweite bis zu der Höhe von 20 Metern ohne weitere Hilfsmittel.
Fassaden reinigen wir mit unseren SpezialistInnen auf Untergründen jeglicher Art und bringen den ursprünglichen Glanz zurück.
Wir haben KundeninformationsmitarbeiterInnen stationär auf den großen Bahnhöfen sowie mobil im Einsatz. Diese sind im Regelfall auf Österreichs Knotenbahnhöfen präsent und geben proaktiv KundInneninformation, sei es über das Umfeld, Zugverbindungen oder Bahnhofsspezifika. Bei besonderen Vorfällen werden die MitarbeiterInnen rasch über definierte Alarmierungswege verständigt und können vor Ort die richtige und gleiche Information an unsere KundInnen weitergeben.
Einen Schwerpunkt setzen wir auf die bereichsübergreifende Qualifizierung der MitarbeiterInnen in allen durch Mungos angebotenen Produkten. Alle MitarbeiterInnen werden in die Lage versetzt, Regelauskünfte zu geben und insbesondere im Abweichungsfall zumindest bis zum Eintreffen der KundeninformationsmitarbeiterInnen bereits vor Ort die Reisenden unterstützen zu können.
Aber auch der Service am Bahnhof ist eine der Mungos-Komptenzen. Unter Service werden all jene Tätigkeiten im Hintergrund verstanden, die nicht direkt den Kontakt mit KundInnen betreffen, aber wichtige Leistungen sicherstellen.
Umfasst sind hier z.B. funktionierende Gepäckschließfächer oder WC-Münzer.
Im Leistungsumfang enthalten ist auch die Betreibung der sieben Lost&Found-Center.
Sicherheit
Sauberkeit
Service & Information